Kundenzufriedenheit - Kunden als Partner, Fehlerquellen, Werkzeuge, Checklisten

Kundenbetreuer namhafter Firmen wie IBM, Siemens, Microsoft und Deutsche Bank zeigen Tipps, Techniken, Methoden, Checklisten und Selbsttests und erläutern, wie Partnerschaft mit dem Kunden in der Praxis funktioniert. Dieses NEW BUSINESS LINE ist gleichzeitig offizielles Arbeitsbuch für den europäischen Kundenzufriedenheitswettbewerb (EUCUSA). Unter allen teilnehmenden Organisationen und Unternehmen werden pro Kategorie die drei kundenorientiertesten Unternehmen der EU von Kunden gewählt und ausgezeichnet (erstmals im Dezember 2000 in Brüssel).

About the author

Harald R. Preyer ist geprüfter Unternehmensberater und ausgebildeter Wirtschaftstrainer, Inhaber von Preyer Consulting AG, Salzburg, und Generalsekretär der European Customer Satisfaction Association (EUCUSA).

Product details

• Authors: Harald R. Preyer
• Publisher: Redline Verlag
• Languages: German
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 01.01.1998
• EAN: 9783832303983
• ISBN: 978-3-8323-0398-3
• No. of pages: 105
• Weight: 233 g
• Illustrations: m. Illustr. u. 16 graph. Darst.
• Series: Manager Magazin Edition; New Business Line; New Business Line; Manager Magazin Edition
• Subject: Social sciences, law, business > Business > Advertising, marketing