Management von Geschäftsbeziehungen - Konzepte, Integrierte Ansätze, Anwendungen in der Praxis

Grundziel des Managements von Geschäftsbeziehungen ist es, zu den wichtigen Personen der Ansprechgruppen eines Unternehmens oder einer Institution persönliche Beziehungen zu knüpfen und zu pflegen und für das Unternehmen erfolgswirksam zu nutzen. Dieses Buch ist ein Leitfaden für das professionelle und systematische Beziehungsmanangement.In drei Teilen behandeln die Autoren zuerst den Erfolgsbeitrag des gezielten Managements von Geschäftsbeziehungen und die Reserven im Unternehmen, anschließend bieten sie integrierte Ansätze für das Beziehungsmanagement. Der dritte Teil bietet konkrete Praxisfälle für verschiedene Branchen.

About the author

Univ.-Prof. Dr. Christian Belz ist Ordinarius für Marketing an der Universität St. Gallen und Direktor des Forschungsinstitutes für Absatz und Handel. Seine Forschungs- und Anwendungsgebiete sind Marktbearbeitung, insbesondere Verkauf und Direct Marketing, Leistungssysteme sowie Beziehungs- und Key Account Management.

Product details

• Authors: Christian Belz
• Publisher: Redline Verlag
• Languages: German
• Product format: Hardback
• Released: 01.01.1998
• EAN: 9783832304768
• ISBN: 978-3-8323-0476-8
• No. of pages: 280
• Weight: 818 g
• Illustrations: m. Abb.
• Subjects: Guides > Law, job, finance; Social sciences, law, business > Business > Management; Public Relations (PR), Management, Unternehmenskultur