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La dirección de las empresas deben enfocar las actividades relacionadas con el marketing interno de una manera sistemática y estratégica. Es por esta razón, que cada vez más, es considerado como un prerrequisito esencial pretender alcanzar una cultura organizacional orientada no sólo al mercado externo, sino también, al mercado interno. Este trabajo tiene como propósito identificar cómo se puede vincular la filosofía del marketing con la Gestión de los Recursos Humanos a través de la comunicación interna para lograr la motivación de los trabajadores en una empresa que presta servicios al turismo. En las conclusiones del trabajo se presenta la función directiva como papel determinante y generador de conductas productivas de una nueva cultura de empresa sobre la base de los valores de los recursos humanos de la compañía. El principal protagonista del Marketing Interno es el empleado y cuanto mejor sea, más atractiva resultará su empresa.
About the author
Master en Marketing, Gestión Empresarial y Comunicación. Licenciado en Cultura Física. Profesor Principal de la Escuela de Hotelería y Turismo de Camagüey. Realiza investigaciones relacionadas con el Sistema Integral para la Gestión del Capital Humano.
