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Glauben Sie, dass Sie Ihren Kundenservice noch verbessern können? Möchten Sie Ihre Kunden nicht nur zufrieden stellen, sondern begeistern? Und dabei sogar mehr Umsatz machen? Dieses Buch zeigt praxiserprobte Strategien auf, wie jedes Unternehmen seine Kunden durch hervorragenden Service an sich binden kann. Durch Konzentration auf seine individuellen Kernkompetenzen wird jedes Unternehmen besser als die Mitbewerber und kann einmalige Servicequalität bieten.

About the author

Prof. Dr. Lothar J. Seiwert ist führender Experte für Zeit- und Lebensmanagement. 'Die Bunte' kürte ihn zum "Guru der Zeitlosen", Focus nennt ihn den "führenden Zeitberater Deutschlands". Seine Bücher sind in über 30 Sprachen übersetzt worden und haben sich über vier Millionen Mal verkauft; in den USA und in Frankreich wurde er für das "Beste Wirtschaftsbuch des Jahres" ausgezeichnet.

Werner Tiki Küstenmacher, Jahrgang 1953, ist gelernter evangelischer Pfarrer und hat eine Ausbildung als Journalist. Seit 1990 arbeitet er als freiberuflicher Karikaturist, Autor und Kolumnist. Er hat über 50 Bücher veröffentlicht. Zusammen mit seiner Frau Marion Küstenmacher ist er Chefredakteur des monatlich erscheinenden Beratungsdienstes simplify your life.

Summary

Glauben Sie, dass Sie Ihren Kundenservice noch verbessern können? Möchten Sie Ihre Kunden nicht nur zufrieden stellen, sondern begeistern? Und dabei sogar mehr Umsatz machen? Dieses Buch zeigt praxiserprobte Strategien auf, wie jedes Unternehmen seine Kunden durch hervorragenden Service an sich binden kann. Durch Konzentration auf seine individuellen Kernkompetenzen wird jedes Unternehmen besser als die Mitbewerber und kann einmalige Servicequalität bieten.

Product details

• Authors: Werner Tiki Küstenmacher, Lothar Seiwert, Lothar J Seiwert, Lothar J. Seiwert
• Assisted by: Werner Tiki Küstenmacher (Illustration), Werner Tiki Küstenmacher (Photographs)
• Publisher: GABAL
• Languages: German
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 01.03.2012
• EAN: 9783869363257
• ISBN: 978-3-86936-325-7
• No. of pages: 96
• Weight: 122 g
• Illustrations: Illustr.
• Series: 30-Minuten-Reihe; 30 Minuten Trainings; 30 Minuten; audissimo 30 Minuten Trainings; 30 Minuten; 30-Minuten-Reihe
• Subjects: Social sciences, law, business > Business > Advertising, marketing; Marketing, Kommunikation, Verkauf, Vertrieb, Begeisterung, Verstehen, Umsatz, Service, Geschäftswettbewerb, Kunde, Management: Marketing und Vertrieb, Akquise, Kundenservice, Vermarktung, Kundenkontakt, Touchpoint Management, Kunden, Verkaufen, Kernkompetenz, Geschäftsverhandlungen, Kundenorientierung, Absatz / Marketing, Kundenakquise, Verkaufsstrategie