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Dans ses relations juridiques avec les professionnels (distributeurs, commerçants, prestataires de services) et les non-professionnels, le consommateur est confronté à de nombreuses questions : fiabilité de l'information qu'il reçoit, sécurité des produits, contenu des contrats qu'il souscrit, financement et paiement et, enfin, contentieux.
En 78 rubriques et plus de 350 questions pratiques, l'ouvrage aborde des thèmes aussi divers que les clauses abusives, la publicité, le démarchage, la multipropriété, l'abonnement, le cautionnement, le crédit à la consommation ou encore, les actions contentieuses contre les fabricants ou la garantie des vices cachés. Cette liste très partielle illustre la richesse des informations que le lecteur trouvera dans cet ouvrage, qui intéresse tant les professionnels que les consommateurs soucieux de connaître leurs droits et obligations.
Du fait au droit
Organisé par études thématiques, l'ouvrage aborde les sujets traités sous forme de questions-réponses. Partant du fait pour aller vers le droit, chaque étude présente :
- l'exposé des principales questions pratiques,
- les réponses approfondies et argumentées (assorties notamment de conseils pratiques),
- les précisions jurisprudentielles,
- les outils : formules et modèles, adresses utiles...
- le guide de recherche : textes applicables, références au Juris-classeur et bibliographie.
Ces différentes rubriques permettent d'accéder directement à l'information recherchée.
