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Bertrand de Quatrebarbes, Claude Gruson, DE QUATREBARBES, Bertrand de Quatrebarbes

Usagers Ou Clients ? : Ecoute, Marketing et Qualite Dans les Services Publics

French · Paperback / Softback

Description

Explique comment les services publics peuvent évoluer pour prendre en compte leurs clients et usagers tout en respectant leur originalité et leur identité, connaître leurs publics et leurs marchés, élaborer une politique produit-services, une politique de prix, distribuer, communiquer.

Product details

Authors	Bertrand de Quatrebarbes, Claude Gruson, DE QUATREBARBES, Bertrand de Quatrebarbes
Publisher	Organisation

Languages	French
Product format	Paperback / Softback
Released	05.10.1998

EAN	9782708121898
ISBN	978-2-7081-2189-8
Weight	614 g
Series	Service public ED ORGANISATION Service public
Subject	Social sciences, law, business > Political science

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