Evaluation du capital client

Aux cours de ces dix dernières années, les entreprises ont toutes compris que leurs clients constituaient leur véritable capital !
Ce nouvel ouvrage va vous fournir des méthodes et des solutions, afin de :
- faire le point sur la notion de capital,
- proposer des outils d'évaluation,
- faire le lien avec la politique qualité de l'entreprise,
- développer le capital client.
Grâce à ce mémento, vous pourrez enfin faire fructifier la vraie richesse de votre entreprise.

Product details

• Authors: Albert Louppe, Laurent Hermel, Laurent (1947-....) Hermel, Hermel L., HERMEL LOUPPE, Laurent Hermel, Albert Louppe, Albert (1942-....) Louppe
• Publisher: AFNOR
• Languages: French
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 25.07.2002
• EAN: 9782125050313
• ISBN: 978-2-12-505031-3
• No. of pages: 46
• Weight: 58 g
• Series: A SAVOIR; A savoir, n° 10; A savoir; A savoir, n° 10
• Subject: Non-fiction book > Nature, technology