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Laurent Hermel, Laurent (1947-....) Hermel, Hermel L., HERMEL LAURENT, Laurent Hermel

La gestion des réclamations clients

French · Paperback / Softback

Description

A pour objectif de présenter les éléments qui permettent d'améliorer la gestion des réclamations dans l'entreprise. Montre comment accueillir et gérer les réclamations clients et l'intérêt d'une valorisation de la fonction réclamations pour l'entreprise.

Product details

Authors	Laurent Hermel, Laurent (1947-....) Hermel, Hermel L., HERMEL LAURENT, Laurent Hermel
Publisher	AFNOR

Languages	French
Product format	Paperback / Softback
Released	31.12.2001

EAN	9782125050238
ISBN	978-2-12-505023-8
No. of pages	46
Weight	301 g
Series	A SAVOIR A savoir, n° 10 A savoir A savoir, n° 10
Subject	Guides

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