Mesurer la satisfaction clients

Assurer la pérennité de votre activité, développer et gérer votre capital client, tels sont les enjeux auxquels vous êtes confrontés au quotidien.
Avec cet ouvrage, vous apprenez à mesurer la satisfaction de vos clients et à piloter les actions qualité qui en découle.

Product details

• Authors: HERMEL, Laurent Hermel, Laurent (1947-....) Hermel, HERMEL LAURENT, Laurent Hermel
• Publisher: AFNOR
• Languages: French
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 26.03.2002
• EAN: 9782125050139
• ISBN: 978-2-12-505013-9
• No. of pages: 49
• Weight: 301 g
• Series: A SAVOIR; A savoir, n° 10; A savoir; A savoir, n° 10
• Subject: Guides > Health