Les normes ISO 9000 : 100 questions pour comprendre et agir

Répondre simplement aux problèmes que vous vous êtes
inévitablement posés à la lecture des normes ISO 9000
(version 2000), tel est le but de cet ouvrage.
L'adoption et la mise en oeuvre des ISO 9000 suscitent
de nombreuses questions, parfois très simples, de la part
des utilisateurs.
S'inspirant des 100 questions les plus fréquemment posées,
cet ouvrage s'attache à y répondre de manière directe
et concise.
Vous trouverez des réponses aux questions telles que :

• A quoi ressemble le modèle d'un système de management
  de la qualité basé sur des processus ?


• La sous-traitance des processus est-elle admise ?


• Que signifie le terme «fournisseur» dans la nouvelle
  norme ISO 9000 ?


• Que signifie le principe «écoute client» ?


• Comment déterminer les exigences des clients ?


• Que signifie le principe d'amélioration continue ?


• Nous utilisons des logiciels pour vérifier que le produit satisfait
  aux exigences. La norme ISO 9001 traite-t-elle de cette question ?


• Jusqu'à quelle date les certificats fondés sur les 9000 (1994)
  sont-ils valables ?


• etc.

Product details

• Authors: Annemarie De Jong, BERGENHENEGOUWEN, Louise Bergenhenegouwen, Bergenhenegouwen L., Annemarie De Jong, Henk J. de Vries, Henk J. De Vries, Annemarie de Jong, Louise Bergenhenegouwen, Henk J. de Vries
• Publisher: AFNOR
• Languages: French
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 30.05.2003
• EAN: 9782124750580
• ISBN: 978-2-12-475058-0
• Dimensions: 150 mm x 210 mm x 10 mm
• Weight: 265 g
• Series: 100 questions pour comprendre et agir; 100 QUESTIONS POUR COMPRENDRE; 100 questions pour comprendre et agir
• Subject: Guides > Hobby, home