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Pourquoi des stratégies élaborées avec soin n'arrivent-elles pas à se
déployer concrètement sur le terrain ?
Pourquoi des démarches Processus, dissociées des activités
opérationnelles, ne donnent-elles pas les résultats escomptés ?
Pourquoi les processus ne sont-ils pas continûment améliorés par des
équipes motivées et impliquées dans l'accélération des performances ?
L'entreprise orientée Processus crée un véritable lien entre la
stratégie de l'entreprise qui donne le sens, les processus qui drainent
la valeur ajoutée pour la satisfaction des parties prenantes et les
résultats qui concrétisent la finalité attendue.
Cet ouvrage traite du rôle des processus au sein de votre
organisation, de leur importance structurante pour :
- créer le consensus sur les processus transverses qui rendent votre
organisation agile ;
- concentrer vos efforts et vos ressources sur les processus clés qui
contribuent le plus fortement à l'atteinte de vos objectifs
stratégiques ;
- traduire ces objectifs stratégiques en actions quotidiennes ;
- clarifier en quelques pages la valeur ajoutée de vos activités et le
rôle de chacun ;
- piloter vos performances à l'aide de tableaux de bord synthétiques
qui mesurent «ce qui doit changer» dans votre processus ;
- former, informer et communiquer vos résultats pour lever les obstacles
humains liés à la mise en place d'une démarche processus ;
- mobiliser vos équipes, sans attendre, et améliorer sensiblement la
performance de vos processus à l'aide d'outils pratiques, éprouvés
et efficaces.
À travers une méthodologie, des témoignages et des outils, les auteurs
démontrent l'intérêt d'aligner vos processus sur les orientations
stratégiques de votre organisation, pour maintenir compétitivité et
avantage concurrentiel et pour améliorer les performances de votre
entreprise dans son environnement.
