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Quel est l'avenir des responsables qualité ? Quel est l'avenir de la
qualité ?
Aujourd'hui, de mauvaises voix s'élèvent pour émettre des réponses
pessimistes : les démarches ISO ont connu un tel essor dans les
années 80/90 (un «effet de mode» diront ces méchantes langues)
qu'il paraît évident que tout cela ne peut que retomber comme un
soufflé.
Yvon Mougin se demande lui aussi si sa profession a un avenir : et il
répond oui, Oui sans hésiter ! Mais à condition que les qualiticiens,
auxquels il est fier d'appartenir, acceptent de se remettre en
question et sachent négocier habilement le virage de l'après qualité.
Cet «après», pour lui, réside dans le concept de «performance
durable» : aujourd'hui pour se maintenir sur le marché, les
entreprises doivent être en perpétuel changement. D'après Yvon
Mougin, le rôle des «agitateurs qualité» (ex-qualiticiens) est d'être à
la tête de cette performance durable : vaste (et même infini)
programme !
Les propos de ce livre s'adressent à tous ceux qui font profession
dans la qualité. Comme le reconnaît l'auteur, la plupart d'entre eux
ont déjà, dans leur coin, opéré les constats qui y figurent. Que les
qualiticiens qui liront ces pages ne s'offusquent donc pas des
quelques critiques qu'Yvon Mougin leur adresse ! Son but n'est pas
de donner des leçons mais de conduire chacun sur la voie du
développement personnel.
Que les qualiticiens soient donc rassurés, l'avenir leur appartient !
