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Innovation dans les services

French · Paperback / Softback

Description

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La maîtrise de l'innovation est aujourd'hui un des leviers majeurs de la compétitivité des entreprises ! L'innovation procure un avantage concurrentiel certain dans ce paysage économique changeant.
Mais par quel bout prendre ce concept d'innovation, comment le rendre clair dans tous les esprits ? Comment en faciliter l'implantation ? Comment réussir son innovation pour les services apportés à la clientèle, pour rendre les offres produits et systèmes plus compétitives ?
Voilà 100 questions/100 réponses pour remettre tout ça au clair !
¤ Quel soutien les pouvoirs publics apportent-ils dans l'innovation en France ?
¤ Quel est l'intérêt d'innover sur le service de base et les services périphériques ?
¤ Comment développer la créativité dans l'entreprise de service ?
¤ Quelles stratégies marketing convient-il d'utiliser pour innover dans les services ?
Comment assurer la pérennité de l'innovation au sein de l'entreprise de service ?
¤ Qu'est-ce qu'une communication efficace en activité de service ?
¤ Quels sont les indicateurs de performance à mesurer lors du lancement d'un nouveau service ?
¤ Comment le benchmarking peut-il développer l'innovation des services ?
¤ ...
Dirigeants d'entreprises, responsables d'activités de service, de collectivités chefs de produits, responsables support, consultants..., résolument opérationnel, ce livre vous permettra d'approcher l'innovation sous toutes ses facettes. Il suffit juste de se poster les bonnes questions et trouver ainsi les bonnes réponses !

Product details

Authors Gérard Louyat, HERMEL, Laurent (1947-....) Hermel, HERMEL LOUYAT, Laurent Hermel, Louyat, Gérard Louyat
Publisher AFNOR
 
Languages French
Product format Paperback / Softback
Released 29.10.2008
 
EAN 9782124651467
ISBN 978-2-12-465146-7
Dimensions 150 mm x 210 mm x 10 mm
Weight 254 g
Series 100 questions pour comprendre et agir
100 QUESTIONS POUR COMPRENDRE
100 questions pour comprendre et agir
Subject Social sciences, law, business > Business > Business administration

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