Le marketing relationnel

Conquérir de nouveaux clients, puis
les fidéliser sont des activités essentielles
pour bon nombre d'entreprises.
Depuis des années, ces dernières ont
cherché à mettre en place des dispositifs
pour améliorer leurs performances
sur ce terrain. Dans cette
perspective, le marketing relationnel
vise à construire et à renforcer les liens
qui unissent l'entreprise et ses clients.

Cet ouvrage propose une synthèse de
ce qu'est aujourd'hui le marketing relationnel.
Il montre comment ses pratiques
s'inscrivent dans l'évolution de
la consommation et de la société dans
son ensemble.

Product details

• Authors: Patrick Hetzel, Patrick (1964-....) Hetzel, HETZEL PATRICK, Patrick Hetzel
• Publisher: Puf
• Languages: French
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 12.06.2004
• EAN: 9782130542704
• ISBN: 978-2-13-054270-4
• No. of pages: 127
• Dimensions: 120 mm x 180 mm x 9 mm
• Weight: 100 g
• Series: QUE SAIS-JE ?; Que sais-je ?, n° 427; Que sais-je ?, n° 2614; Que sais-je ?, n° 3187; Que sais-je ?, n° 1422; Que sais-je ?, n° 3373; Que sais-je ?, n° 2765; Que sais-je ?, n° 147; Que sais-je ?, n° 3266; Que sais-je ?, n° 2656; Que sais-je ?, n° 3338; Que sais-je ?; Que sais-je ?, n° 4004; Que sais-je ?, n° 3271; Que sais-je ?, n° 3731; Que sais-je ?, n° 1050; Que sais-je ?, n° 912; Que sais-je ?, n° 3829; Que sais-je ?, n° 2218; Que sais-je ?, n° 2364; Que sais-je ?, n° 3193; Que sais-je ?, n° 3138; Que sais-je ?, n° 3257; Que sais-je ?, n° 159; Que sais-je ?, n° 3203; Que sais-je ?, n° 1098; Que sais-je ?, n° 2656; Que sais-je ?, n° 4209; Que sais-je ?, n° 3736
• Subject: Social sciences, law, business > Business > Advertising, marketing