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L'ouvrage dresse un panorama des pistes qui s'offrent au manager international pour mieux gérer ses équipes. Sont ainsi présentées les stratégies qui privilégient les ajustements interpersonnels et celles qui relèvent des institutions comme la mobilisation d'éventuelles cultures transnationales de métier ou d'entreprise.
Table des matières
Introduction
Première partie : Le fonctionnement des équipes interculturelles de travail
CHAPITRE 1 : EUROTELIA : LE MODÈLE DIPLOMATIQUE
Les règles des contrats et les procédures formalisées
La négociation généralisée
Des relations formelles à l'amitié
Le rôle de " chef indien " du gestionnaire de projet interculturel
CHAPITRE 2 : ARGOVIA : LE MODÈLE HIÉRARCHIQUE
Le contexte historique d'ARGOVIA
Structure matricielle et gestion des projets
La logique des métiers
L'autorité hiérarchique
Un climat de collaboration tendu
CHAPITRE 3 : PUZZLE : DE LA DIPLOMATIE À LA HIÉRARCHIE
Contexte structurel et organisation de PUZZLE
La coordination dans l'urgence
Entre compromis et autorité
Un mode de fonctionnement en évolution
CHAPITRE 4 : LA CULTURE DE MÉTIER
Les fondements des cultures de métier
La culture des ingénieurs
La culture de l'informatique appliquée aux télécommunications
La culture de l'ingénierie
Les mécanismes fédérateurs des cultures de métier
Les limites du rôle fédérateur de la culture de métier
CHAPITRE 5 : LA QUESTION LINGUISTIQUE
Les échanges d'informations
L'anglais des Européens
Difficultés de compréhension et d'expression
Langues et relations interpersonnelles
Le cas du dialecte suisse allemand
ANNEXE 1 : MÉTHODOLOGIE DE LA RECHERCHE
ANNEXE 2 : LIMITES MÉTHODOLOGIQUES
Deuxième partie : Le management interculturel : origines, état de l'art, perspectives
CHAPITRE 6 : DE L'ANTHROPOLOGIE AU MANAGEMENT INTERCULTUREL
La différence culturelle à travers les âges
La conception de l'Autre aux époques préhistorique, antique et médiévale
La découverte de l'Amérique
Le sauvage discrédité
L'invention de l'anthropologie au siècle des Lumières
L'évolutionnisme du XIXe siècle
Les premiers ethnographes et les systématisations théoriques du début du XXe siècle
La spécialisation de l'anthropologie au XXe siècle
Les regards sur l'altérité
CHAPITRE 7 : LA COLLABORATION INTERCULTURELLE DANS LES THÉORIES DU MANAGEMENT
Fondements du management et déni de la différence culturelle
" One best way " et rejet implicite de la différence culturelle
Fonctionnalisme et perspective universaliste
Comparaison de modèles de gestion et relativisme culturel
Émergence des études interculturelles
CHAPITRE 8 : TROIS APPROCHES DE LA CULTURE POUR DÉPASSER LES STÉRÉOTYPES
Les stéréotypes
La culture instrumentalisée
Les pratiques culturelles
Les contextes d'interprétation
Quatre approches articulées
CHAPITRE 9 : SURMONTER LES DIFFÉRENCES CULTURELLES AU TRAVAIL
Ouverture et retenue individuelles
Processus d'essais-erreurs ou régime de l'amitié
Cultures transcendantes
Solutions construites à partir de la mise en lumière des systèmes de sens
Cultures et contextes institutionnels
Des solutions contingentes
Conclusion
Bibliographie...
