Relation client, BTS NRC 1re et 2e années - De l'eleve (edition 2010)

Cet ouvrage couvre l'unité 4 du référentiel de BTS NRC. Il permet aux étudiants de comprendre le cours au travers des applications, avec des schémas de synthèse et des mots-clés, une préparation progressive à l'épreuve E4, des cas pratiques pour simuler des situations de communication-négociation, et un espace TIC.

Product details

• Authors: Marie-Jose Chacon, CHACON MARIE JOSE
• Publisher: Nathan technique
• Languages: French
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 27.05.2010
• EAN: 9782091613680
• ISBN: 978-2-09-161368-0
• No. of pages: 320
• Dimensions: 220 mm x 300 mm x 20 mm
• Weight: 932 g
• Series: Par la pratique; BTS NRC; BTS NRC
• Subject: Education and learning > Teaching preparation