Services d'information et qualité : comment satisfaire les utilisateurs

Pour mieux satisfaire les utilisateurs de leurs produits et services, les professionnels de l'information pourront trouver ici une introduction aux principes fondamentaux de la démarche qualité ainsi qu'une présentation des concepts, outils et méthodes indispensables pour la mettre en oeuvre dans les services d'information documentaire.

Product details

• Authors: ADBS = TEC ET DOC, Éric Sutter, Réjean Savard, Sutter, Eric Sutter, Eric (1945-....) Sutter
• Publisher: ADBS
• Languages: French
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 30.10.1992
• EAN: 9782901046448
• ISBN: 978-2-901046-44-8
• No. of pages: 153
• Weight: 260 g
• Series: Sciences de l'information. Etudes et techniques; Sciences de l'information, Etudes et techniques; Sciences de l'information. Etudes et techniques
• Subject: Non-fiction book > Dictionaries, reference works > Phrase books