Au-delà du stress au travail : une sociologie des agents publics au contact des usagers

Si le stress apparaît parfois comme une notion fourre-tout
et galvaudée, il demeure une manière commune de qualifier
le malaise des travailleurs, notamment ceux qui sont en
relation avec le public. C'est aussi une notion de plus en plus
investie par un ensemble d'acteurs politiques, scientifiques et
économiques, porteurs d'objectifs hétérogènes. Quelles sont les
conséquences de ces usages sociaux ? Comment les enjeux qui
structurent les discours sur le stress s'articulent-ils aux expériences
vécues dans le travail, à l'agencement concret des activités
?
Tel est le point de départ de cet ouvrage : non pas une exploration
frontale et, il faut bien le dire, un peu déprimante du
stress conduisant à un catalogue de situations de travail plus
ou moins malheureuses, mais bien une volonté de décrire les
usages sociaux auxquels il donne lieu. Les auteurs proposent
ici une autre façon de parler du stress au travail qui évite les
habituelles lectures psychologiques standardisées pour entrer
de façon concrète dans les particularités de chacune des activités
professionnelles étudiées, celles des agents de services
publics au contact avec les usagers.

Product details

• Authors: Jean-Marc Weller, Marc Loriol, Marie Buscatto, Marie Buscatto, Jean-Marc Weller, Buscatto Loriol/well, Collectif, Marc Loriol
• Publisher: Erès
• Content: Book
• Product form: Paperback / Softback
• Publication date: 23.01.2008
• Subject: Humanities, art, music > Psychology
• EAN: 9782749208497
• ISBN: 978-2-7492-0849-7
• Pages: 287
• Dimensions (packing): 11 x 18 x 2 cm
• Weight (packing): 2,360 g
• Series: Clinique du travail; Clinique du travail