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Zahlreiche Unternehmen treiben die informations- und kommunikationstechnische Modernisierung ihres Betriebs voran, um mit Hilfe EDV-gestützter Systeme strategische Entscheidungen optimieren, Vertriebsprozesse effizienter gestalten sowie typische Steuerungs- und Kommunikationsprobleme bewältigen zu können. Die Praxis zeigt jedoch, daß diese Erfolgserwartungen nicht selten enttäuscht werden und daß die Konzeption sowie die Implementierung von Vertriebsinformationssystemen mit hohen Risiken behaftet sind. Auf der Basis einer empirischen Studie geht Klaus Ries der Frage nach, inwieweit die in den Einsatz solcher Systeme gesetzten Erwartungen gerechtfertigt sind. Darüber hinaus ermittelt der Autor systema tisch die Erfolgsfaktoren für die Konzeption, Implementierung sowie für den Einsatz von Vertriebsinformationssystemen und bietet Gestaltungsempfehlungen für das Management von Vertriebsinformationssystemprojekten.
Verzeichnis: Erfolgsfaktoren für Konzeption, Implementierung sowie Einsatz von Vertriebsinformationssystemen und Gestaltungsempfehlungen für das Management von Vertriebsinformationssystemprojekten.
List of contents
1 Einleitung.- 1.1 Problemstellung.- 1.2 Abgrenzung des Themas.- 1.3 Gang der Untersuchung.- 2 Grundlagen der Untersuchung.- 2.1 Informations- und Kommunikationssysteme im Vertrieb.- 2.2 Anmerkungen zur Konzeption der empirischen Basis der Arbeit.- 2.3 Zur Problematik der Messung des Vertriebserfolgs sowie des Erfolgsbeitrags von Vertriebsinformationssystemen - Überprüfung zweier Meßmodelle.- 2.4 Zur Methodik der Kausalanalyse.- 3 Vertriebsinformationssysteme als Einflußfaktoren des Vertriebserfolgs und Erfolgsfaktoren von Vertriebsinformationssystemen - Ergebnisse der empirischen Studie.- 3.1 Bezugsrahmen.- 3.2 Der Einfluß von Vertriebsinformationssystemen auf den Vertriebserfolg.- 3.3 Voraussetzungen und Rahmenbedingungen einer erfolgreichen Nutzung von Vertriebsinformationssystemen sowie Konsequenzen für den Vertriebserfolg.- 3.4 Zusammenfassung der Untersuchungsergebnisse - Herausforderungen für die Konzeption, Einführung und Nutzung von Vertriebsinformationssystemen.- 4 Implikationen der Untersuchungsergebnisse für das Management von Vertriebsinformationssystemprojekten.- 4.1 Entwurf eines Rahmenkonzepts.- 4.2 Die Schaffung kultureller und organisatorischer Voraussetzungen für die Entwicklung und den Einsatz von Vertriebsinformationssystemen.- 4.3 Ansatzpunkte eines Konzepts für die Entwicklung und Einführung von Vertriebsinformationssystemen.- 4.4 Ausgewählte Module eines Management der Entwicklung und Einführung von Vertriebsinformationssystemen.- 5 Schlußbetrachtung.
About the author
Dr. Klaus Ries promovierte am Lehrstuhl von Prof. Dr. Hans Raffée der Universität Mannheim. Er arbeitet heute im Bereich Weiterbildung (Betriebswirtschaftliches Training und Beratung) in einem namhaften Unternehmen in Ludwigshafen.
