Kundenbindung - Kunden begeistern und nachhaltig binden

Hier geht es um Strategien und Methoden der Kundenbindung. Beleuchtet werden psychologische Hintergründe und organisatorische Aspekte. Viele Praxisbeispiele erleichtern die Umsetzung im Geschäftsalltag. In der 3. Auflage werden die Themen "Kunden verstehen" und "Reklamationen" stärker betont.

About the author

Peter Kenzelmann ist als Trainer und Berater für Unternehmen in den Bereichen Kundenorientierung, Vertrieb und Marketing tätig.

Product details

• Authors: Peter Kenzelmann
• Publisher: Bibliographisches Institut, Mannheim
• Languages: German
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 13.02.2008
• EAN: 9783411863143
• ISBN: 978-3-411-86314-3
• No. of pages: 126
• Weight: 126 g
• Illustrations: m. zweifarb. Abb.
• Series: Pocket Business; Top im Job; Cornelsen Scriptor - Pocket Business; Pocket, Business
• Subjects: Guides > Law, job, finance > Training, job, career; Marketing, Kommunikation, Kundenbindung, Kunde, kunden gewinnen, Kunden binden