Kundenbindung in der Augenoptik - Systeme, Prinzipien und Methoden

Die goldenen Jahre in der Augenoptik gehören der Vergangenheit an. Der Gesamtumsatz der Branche schrumpft, ebenso wie der durchschnittliche Auftragswert. Filialisten teilen den Markt zu großen Teilen unter sich auf. Welche Chancen bieten sich also dem traditionellen Augenoptiker, seinen Marktanteil gegen die übermächtige Konkurrenz zu verteidigen oder sogar zu vergrößern? Einen neuen Kunden zu werben, kostet im Durchschnitt fünfmal mehr, als einen bestehenden Kontakt zu halten. In diesem Buch werden Systeme vorgestellt, welche die Bindung des Kunden an das Unternehmen unterstützen. Die Autoren: Stefan Wabner und Alexander Hilbich haben Optometrie / Augenoptik studiert und bringen außerdem Erfahrungen aus Marketing und Betriebswirtschaft mit ein.

Product details

• Authors: Alexander Hilbich, Stefan Wabner
• Publisher: Books On Demand
• Languages: German
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 27.01.2010
• EAN: 9783839120101
• ISBN: 978-3-8391-2010-1
• No. of pages: 80
• Dimensions: 135 mm x 215 mm x 5 mm
• Weight: 119 g
• Subject: Non-fiction book > Politics, society, business > Business administration, companies