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Die Autoren dieses Buches vertreten die These, dass ohne kommunikative Kompetenz keine erfolgreiche soziale Einflussnahme möglich ist und damit auch keine effektive Führung stattfinden kann. Eine zielgerichtete, kompetent praktizierte Kommunikation wird als Voraussetzung angesehen, den Führungsprozess professionell zu gestalten und zu steuern.
Über welche Fähigkeiten und Fertigkeiten muss nun eine Führungskraft verfügen, um als kommunikativ kompetent zu gelten? Welche grundlegenden Bedingungen der Kommunikationstheorie sind zu beachten, um kommunikative Kompetenz aufzubauen und zu optimieren? Und welche pragmatischen Modelle sind geeignet, um der Führungsperson Werkzeuge in die Hand zu geben, die sie erfolgreich anwenden kann?
Die Verfasser gehen diesen Fragen nach und liefern fundierte Erkenntnisse, die in ein Modell der kommunikativen Kompetenz münden, welches leicht nachvollziehbar eine klare Handlungsorientierung für diejenigen anbietet, die besser führen wollen. Darüber hinaus wendet sich dieses Werk an Studierende, Dozenten und Personalentwickler gleichermaßen.
