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Informationen zum Titel:
Der Band adressiert Lehrgangsteilnehmer/innen im Qualitätsmanagement, deren Betriebe die Qualität ihrer Prozesse auf Basis der DIN-Norm EN ISO 9001:2008 zertifizieren lassen möchten. Praxisnah und gut nachvollziehbar zeigt das Buch am Beispiel eines Pizzaservices Schritt für Schritt, wie sich die Maßgaben der Norm auf das eigene Unternehmen übertragen lassen und ein Qualitätsmanagement eingeführt werden kann. Übungsaufgaben unterstützen dabei, die Norm in die eigene Praxis umzusetzen.
Informationen zur Reihe:
Ohne Fachwissen geht im Job bekanntlich nichts - doch Zeit und Budget für berufliche Weiterqualifizierung werden immer knapper. Auch Freelancern und Existenzgründern bleibt wenig Zeit, sich in neue Fachgebiete einzuarbeiten.
Der Trend lautet: kürzer, direkter, intensiver. Die Crashkurse
folgen dieser Entwicklung:
Profundes theoretisches Basiswissen, rasch in der Praxis anwendbar
Nutzerfreundlich aufbereitet als großformatiges, übersichtliches Arbeitsbuch mit praktischen Übungen und Lösungshinweisen
Ideal zum Selbstlernen und zur Vor- oder Nachbereitung von Seminaren
Viele Titel mit CD-ROM, darauf Arbeitsblätter, Checklisten und Tools
About the author
Karin Letter ist freie Beraterin für den Bereich Qualitätsmanagement, zertifizierte Qualitätsmanagementbeauftragte (TÜV Süd) und Geschäftsführerin des Unternehmens 5medical management GmbH in Neuss. Sie erstellt Unternehmensanalysen und schult und begleitet Führungskräfte und Teams bei der Umsetzung des Qualitätsmanagements. Darüber hinaus ist sie Buchautorin und Verfasserin zahlreicher Artikel zum Thema Qualitätsmanagement und Qualitätsentwicklung.
