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Innendienst - verkaufsstark und kundennahWieso führt der Innendienst oft ein Schattendasein im Vertriebskonzept, obwohl er ein aktiver und wichtiger Bestandteil ist? Eine Neuorientierung im Innendienst ist dringend notwendig! Wie können ungenutzte Ressourcen sinnvoll ausgebaut werden? Welche Strukturen und Organisationsformen eignen sich für die Gestaltung eines aktiven Vertriebsinnendienstes? Diesen Fragen ist der Autor auf der Spur.Aufgabenvernetzung im Vertrieb der ZukunftWerkzeuge und Methoden zum Aufbau eines verkaufsaktiven InnendienstesPersonalsteuerung im verkaufsaktiven InnendienstVerkaufsaktiver Innendienst ist ein Leitfaden mit vielen Wissenselementen, Checklisten, Fallbeispielen und Arbeitsblättern.»Die Rolle des Innendienstes befindet sich aber in einem Umbruch. Aufgaben, die in der Vergangenheit von verschiedenen Unternehmensbereichen verantwortet wurden, werden zukünftig durch den Innendienst gesteuert. Dies hat allerdings in vielen Unternehmen zu einer unklaren Positionierung des Innendienstes und zu einem Wirrwarr bei den Aufgaben geführt.« (Hartmut H. Biesel)
Über den Autor / die Autorin
Hartmut H. Biesel war 22 Jahre im Vertrieb in verschiedenen Führungspositionen des Handels und der Industrie tätig. Heute berät er mit seinen Partnern der Unternehmensassozietät Cambio Consulting Group Unternehmen in Organisations-, Marketing- und Vertriebsfragen. Hartmut H. Biesel ist seit vielen Jahren als erfolgreicher Trainer und Coach im Bereich Kundenmanagement tätig.
Zusammenfassung
Innendienst – verkaufsstark und kundennah
Wieso führt der Innendienst oft ein Schattendasein im Vertriebskonzept, obwohl er ein aktiver und wichtiger Bestandteil ist? Eine Neuorientierung im Innendienst ist dringend notwendig! Wie können ungenutzte Ressourcen sinnvoll ausgebaut werden? Welche Strukturen und Organisationsformen eignen sich für die Gestaltung eines aktiven Vertriebsinnendienstes? Diesen Fragen ist der Autor auf der Spur.
Aufgabenvernetzung im Vertrieb der Zukunft
Werkzeuge und Methoden zum Aufbau eines verkaufsaktiven Innendienstes
Personalsteuerung im verkaufsaktiven Innendienst
Verkaufsaktiver Innendienst ist ein Leitfaden mit vielen Wissenselementen, Checklisten, Fallbeispielen und Arbeitsblättern.
»Die Rolle des Innendienstes befindet sich aber in einem Umbruch. Aufgaben, die in der Vergangenheit von verschiedenen Unternehmensbereichen verantwortet wurden, werden zukünftig durch den Innendienst gesteuert. Dies hat allerdings in vielen Unternehmen zu einer unklaren Positionierung des Innendienstes und zu einem Wirrwarr bei den Aufgaben geführt.« (Hartmut H. Biesel)
