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Les entretiens de vente

French · Paperback / Softback

Description

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Qu'est-ce que vendre ?

La vente

Comment exercer votre métier de vendeur ?

Quelques principes pour gouverner votre comportement et vos expressions

L'évolution du comportement du vendeur pendant les différentes phases de la vente

Préparez-vous à vendre

Sept scénarios de négociation

Préparez votre visite

La prise de rendez-vous par téléphone

Schéma de la prise de rendez-vous par téléphone en prospection

Quelques objections de la prise de rendez-vous par téléphone

Préparez votre prise de contact en prospection

Cas particulier de la prise de contact en vente à domicile

L'entretien de vente à domicile

Le marketing téléphonique

La voix qui vend

La prise de contact des visites habituelles

Un entretien de vente est une réunion de travail

Les objections classiques de la prise de contact en prospection. Comment y répondre ?

Cas particulier de l'accueil en magasin

Psychologie du client face à l'achat

Les solutions concurrentes qui répondent au " problème " d'achat du client

Les entretiens de vente

Comment influencer la décision d'achat du client ?

La découverte du client

Comment pratiquer la découverte ?

Ce qu'il faut savoir du client

La découverte de la psychologie du client

Le comportement d'écoute des clients

Les techniques d'interview

La prise de points d'appui

La synthèse de la découverte

L'art d'obtenir des informations pour vendre

Les provisions de questions

Connaissez-vous à fond ce que vous vendez ?

La tactique de proposition

L'argumentation

Quelques conseils pour convaincre par votre argumentation

L'argumentation comparative et ses effets

Exemples d'arguments

Comment rendre l'argumentation plus solide

L'argumentation par déductions successives

La démonstration

La démonstration-vente

La vente en show-room

Les mots qui vendent

Pourquoi un client objecte-t-il ?

Comment traiter l'objection : attitude, parade, réponse

Pour parer l'objection

Analyse de seize objections classiques

Vendre son prix

Ne pas communiquer ses prix à la concurrence

Comment déjouer le marchandage

La réclamation : comment la traiter

Conclure la vente

Conclure avec un client intéressé

Conclure avec un client réservé

Conclure avec un client rétif

La prise de congé

Votre plan de vente

La visite d'entretien de la relation commerciale

La vente face à un aréopage

Négocier pour se dégager

Analysez comment s'est déroulé votre entretien de vente

Table analytique par types d'entretiens de vente

Index ...

Product details

Authors Rene Moulinier, René Moulinier, René (1933-....) Moulinier, Moulinier Rene, René Moulinier
Publisher Ed. d'Organisation
 
Languages French
Product format Paperback / Softback
Released 21.11.2003
 
EAN 9782708129627
ISBN 978-2-7081-2962-7
No. of pages 219
Dimensions 160 mm x 240 mm x 20 mm
Weight 320 g
Series Efficacité commerciale
Livres outils
Efficacité commerciale
EFFICACITE COMM
Subject Social sciences, law, business > Business > Advertising, marketing

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