Vertrieb - Kundenorientierte Konzeption und Steuerung

Der Vertrieb ist zweifellos die entscheidende Schnittstelle zum Kunden beim Absatz von Produkten und Dienstleistungen. Die vorhandene Literatur trägt dieser Bedeutung jedoch (noch) nicht Rechnung. Dieses Buch füllt eine Lücke. Die Leser erhalten einen umfassenden Einblick, lernen die Bedeutung der Vertriebsaufgaben kennen und bekommen Anhaltspunkte für die effiziente Bewältigung dieser Aufgaben. Viele Praxisbeispiele, Zusammenfassungen und Übungen machen das Buch "griffig" für das Studium.

List of contents

Aus dem Inhalt:
Kundenorientierung als Herausforderung - Management des Vertriebs - Organisation der Kundenbearbeitung - Management der Kundenbeziehungen - Kunden- und Vertriebscontrolling

About the author

Prof. Dr. Susanne Czech-Winkelmann lehrt seit 1997 Vertriebsmanagement an der FH Wiesbaden. Vorher war sie fast 20 Jahre in verantwortlichen Positionen im Marketing- und Vertriebsmanagement verschiedener Branchen tätig.

Product details

• Authors: Susanne Czech-Winkelmann
• Publisher: Cornelsen Verlag Scriptor
• Languages: German
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 01.01.2003
• EAN: 9783464495230
• ISBN: 978-3-464-49523-0
• No. of pages: 245
• Weight: 380 g
• Illustrations: m. z. Tl. zweifarb. Abb.
• Series: Studium kompakt; Cornelsen Studien-Baustein Wirtschaft; Studium kompakt; Cornelsen Studien-Baustein Wirtschaft
• Subject: Social sciences, law, business > Business > Advertising, marketing