Krame
Verbesserung der Servicequalität im Dienstleistungssektor durch die Kundenkontaktpunktanalyse
Tedesco
01.11.2011
Tascabile
CHF 52.50
Dienstleistungsmarketing, Kommunikationspolitik und Tourismus
Tedesco
01.10.2011
Copertina rigida
CHF 89.00
Six Sigma vs. Kaizen - Eine vergleichende Gegenüberstellung
Tedesco
15.06.2010
Copertina rigida
CHF 66.00