Anders Gustafsson, Michael D. Johnson, Michael D. Gustafsson Johnson - Competing in a Service Economy How to Create a Competitive Advantage Through Service Development

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Anders Gustafsson, Michael D. Johnson, Michael D. Gustafsson Johnson

Competing in a Service Economy
How to Create a Competitive Advantage Through Service Development

Inglese · Copertina rigida

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Descrizione

Ulteriori informazioni

This work helps executives and managers to think and plan strategically with respect to services, service development and service innovation. The authors provide explicit tools and processes for service maintenance, service improvement and service innovation.

Dettagli sul prodotto

Autori Michael D. Johnson, Anders Gustafsson, Michael D. Gustafsson Johnson
Editore Wiley, John and Sons Ltd
 
Contenuto Libro
Forma del prodotto Copertina rigida
Data pubblicazione 06.06.2003
Categoria Scienze sociali, diritto, economia > Economia > Management
 
EAN 9780787961565
ISBN 978-0-7879-6156-5
Numero di pagine 208
 

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