Daniel I. Kaplan, Daniel I. Reiser Kaplan, KAPLAN, Reiser - Service Success! Lessons From a Leader on How to Turn Around a Service Business

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Daniel I. Kaplan, Daniel I. Reiser Kaplan, KAPLAN, Reiser

Service Success!
Lessons From a Leader on How to Turn Around a Service Business

Inglese · Copertina rigida

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Descrizione

Ulteriori informazioni

Packed with practical ideas and strategies applicable to any service business, this book chronicles how the author pioneered a radical new system for measuring service quality. It is an accessible introduction to quality practices for service managers.

Dettagli sul prodotto

Autori KAPLAN, Daniel I. Reiser Kaplan, Daniel I. Kaplan, Reiser
Editore Wiley, John and Sons Ltd
 
Contenuto Libro
Forma del prodotto Copertina rigida
Data pubblicazione 26.04.1994
Categoria Guide e manuali > Diritto, professione, finanze
 
EAN 9780471591290
ISBN 978-0-471-59129-0
Numero di pagine 272
 

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