Lösungsorientierung von Handelsunternehmen Konzeption und Erfolgsmessung. Dissertation Universität Münster, 2010

Aufgrund einer Veränderung des Kundenverhaltens sowie eines zunehmenden Wettbewerbsdrucks versuchen sich zahlreiche Unternehmen von einem reinen Produkthändler zum Lösungsanbieter zu transformieren. Julian M. Kawohl entwickelt einen Messansatz für das Konzept der Lösungsorientierung im Business-to-Consumer-Bereich. Im Rahmen von umfangreichen empirischen Analysen in drei Handelsbranchen beantwortet er unter Einbeziehung der Unternehmens- und Kundenseite die Frage, unter welchen Rahmenbedingungen dieses Konzept für Händler erfolgswirksam ist. Auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse werden zielführende Implikationen für Händler abgeleitet.

Info autore

Dr. Julian M. Kawohl promovierte bei Prof. Dr. Dieter Ahlert am Marketing Centrum Münster (MCM) der Westfälischen Wilhelms-Universität.

Riassunto

Aufgrund einer Veränderung des Kundenverhaltens sowie eines zunehmenden Wettbewerbsdrucks versuchen zahlreiche Unternehmen, sich von einem reinen Produkthändler zum Solution Seller zu wandeln und das gesamte unternehmerische Handeln auf die Probleme des Kunden auszurichten. Julian M. Kawohl entwickelt einen Messansatz für das Konzept der Lösungsorientierung im Business-to-Consumer-Bereich. Im Rahmen von umfangreichen empirischen Analysen in drei Handelsbranchen beantwortet er unter Einbeziehung der Unternehmens- und Kundenseite die Frage, unter welchen Rahmenbedingungen dieses Konzept für Händler erfolgswirksam ist. Auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse werden zielführende Implikationen für Händler abgeleitet.

Dettagli sul prodotto

• Autori: Julian Kawohl, Julian M. Kawohl, Julian M Kawohl
• Editore: Gabler
• Contenuto: Libro
• Forma del prodotto: Tascabile
• Data pubblicazione: 03.05.2010
• Categoria: Scienze sociali, diritto, economia > Economia > Management
• EAN: 9783834922717
• ISBN: 978-3-8349-2271-7
• Numero di pagine: 329
• Illustrazioni: XXX, 329 S.
• Dimensioni (della confezione): 14.8 x 21 cm
• Peso (della confezione): 468 g
• Serie: Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement; Research; Research; Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement
• Categorie: Marketing, Handel, Marketing und Vertrieb, optimieren, Business and Management, Wettbewerbsdruck, Kundenverhalten, Business and Management, general, Management science, Sales and marketing, Lösungsanbieter, Kundenlösungen