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Etage Exclusive - Ein Trainingsprogramm für den Service in Hotellerie und Gastronomie

Tedesco · Tascabile

Descrizione

Ulteriori informazioni

Dieses Trainingsprogramm ist eine kompetente Grundlage für die Fortbildung und Motivation des Etagenpersonals.
In dreißig Lehreinheiten werden alle wichtigen Themen rund um Hotel und Etage ausführlich beleuchtet: Aufbau des Hotels, Leistungsüberblick und Zusammenarbeit der einzelnen Abteilungen, Stellenwert der Housekeepingabteilung in der Hotellerie, Systemarbeit auf der Etage, Organisation des Etagenwagens, Gästebetreuung und Gästekommunikation - eben alles, was zu einer optimalen Betreuung im Hotelservice zählt. Dabei wird nicht nur fundiertes Wissen vermittelt, sondern auch ein neues Selbstverständnis für eine an den Wünschen der Gäste orientierte Etagenarbeit geweckt.

Brigitte Verba ist seit vielen Jahren im Housekeepingbereich tätig und legt hier ein praxisnahes Trainingsprogramm vor, das mit seinem didaktisch klar strukturierten Aufbau eine ideale Grundlage für die innerbetriebliche Aus- und Fortbildung des Etagenpersonals bietet.
Etage Exclusive ist gleichzeitig Nachschlagewerk für das Servicemanagement, das in der täglichen Gästebetreuung wesentlich das Niveau und Image eines Hotels prägt.

Dettagli sul prodotto

Autori Brigitte Verba
Editore Matthaes
 
Lingue Tedesco
Formato Tascabile
Pubblicazione 01.01.1999
 
EAN 9783875160369
ISBN 978-3-87516-036-9
Pagine 288
Peso 858 g
Categorie Guide e manuali > Salute > Alimentazione
Libri scolastici > Didattica > Formazione professionale

Hotel, Hotellerie, Gastronomie : Lehrwerke

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