Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement

Manfred Bruhn und Karsten Hadwich zeigen die Relevanz von Social Media sowie Ansatzpunkte für eine erfolgreiche Analyse, Planung, Implementierung und Kontrolle von Social Media-Aktivitäten im Rahmen des Dienstleistungsmanagements auf. Social Media als Kommunikationsplattform gewinnt immer mehr an Bedeutung. Dienstleistungsunternehmen stehen hierbei vielfältige Möglichkeiten zum Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement zur Verfügung.

Info autore

Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München

Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls fürs Dienstleistungsmanagement an der Universität Hohenheim.

Dettagli sul prodotto

• Autori: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich, Manfre Bruhn
• Editore: Springer, Berlin
• Contenuto: Libro
• Forma del prodotto: Tascabile
• Data pubblicazione: 14.12.2014
• Categoria: Scienze sociali, diritto, economia > Economia > Management
• EAN: 9783658072339
• ISBN: 978-3-658-07233-9
• Numero di pagine: 46
• Illustrazioni: IX, 46 S. 15 Abb., 3 Abb. in Farbe.
• Dimensioni (della confezione): 15.1 x 20.7 x 0.3 cm
• Peso (della confezione): 89 g
• Serie: essentials; Springer Gabler; Essentials