Financial Customer Service A Guide to Making Smarter Business Decisions

Eine Finanz-Kundenserviceabteilung vereint alle Funktionen unter einem Dach: Kredit, Kundendienst, Auftragseingang, Versand, Abrechnung, Debitoren und Inkassogeschäft. Ein solcher Zusammenschluss schafft eine höhere Effizienz bei der Auftragsbearbeitung, im Zahlungsverkehr und bei der Festlegung von Kundenkrediten. Darüber hinaus ermöglicht dies dem Unternehmen, Verkaufstendenzen sofort zu analysieren und mit entsprechender Lagerhaltung zu reagieren. Unter den 500 umsatzstärksten Unternehmen, die im US-Wirtschaftsmagazin Fortune aufgelistet sind, hat auch Proctor and Gamble Finanz-Kundenserviceabteilungen eingeführt, und zwar mit eindrucksvollem Ergebnis. Dieses Buch ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Schaffung einer Finanz-Kundenserviceabteilung. Untersucht wird die Umstrukturierung in allen Übergangsphasen, d.h. von den Vorstufen bis hin zur endgültigen Umwandlung.

Dettagli sul prodotto

• Autori: H. A. Schaeffer
• Editore: Wiley & Sons
• Contenuto: Libro
• Forma del prodotto: Copertina rigida
• Data pubblicazione: 01.01.1999
• Categoria: Scienze sociali, diritto, economia > Economia > Pubblicità, marketing
• EAN: 9780471353799
• ISBN: 978-0-471-35379-9
• Numero di pagine: 261
• Illustrazioni: w. figs.
• Altezza (della confezione): 24 cm
• Peso (della confezione): 522 g