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Dienstleistungsnetzwerke
Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich

Tedesco · Tascabile

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Descrizione

Ulteriori informazioni

Obwohl die Bedeutung des Dienstleistungssektors auch bei uns steigt, hat er bisher nicht die Bedeutung wie in anderen Ländern gewonnen und der Sektor gehört auch nicht zu den "Exportweltmeistern". Dieses Buch zeigt, dass Dienstleister, die als Netzwerk organisiert sind, ihre Wettbewerbsposition verbessern können, da sie Kundennähe mit effizientem Systemhintergrund verbinden. Nach einem konzeptionellen Überblick werden empirische Ergebnisse einer internationalen Benchmarkingstudie zu den Erfolgsfaktoren von Dienstleistungsnetzwerken vorgestellt. Dabei werden fünf Erfolgsfaktoren identifiziert und deren Umsetzung in Form von "Best Practice Case Studies" aufgearbeitet. Diese Fallstudien stellen die international erfolgreichsten Benchmarks vor. Die Vorstellung von Franchising und Cooperations-Netzwerken und Überlegungen zum "idealen Dienstleistungswerk" bilden den Schluss des Buches.

Info autore

Dr. Heiner Evanschitzky ist Habilitand am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Distribution und Handel, der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.

Dettagli sul prodotto

Autori Dieter Ahlert, Heiner Evanschitzky, Diete Ahlert
Editore Springer, Berlin
 
Contenuto Libro
Forma del prodotto Tascabile
Data pubblicazione 24.01.2013
Categoria Scienze sociali, diritto, economia > Economia > Singoli rami economici, branche
 
EAN 9783642628306
ISBN 978-3-642-62830-6
Numero di pagine 466
Illustrazioni XXIII, 466 S.
Dimensioni (della confezione) 15.7 x 23.6 x 2.8 cm
Peso (della confezione) 743 g
 

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