Dienstleistungsnetzwerke Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich

Obwohl die Bedeutung des Dienstleistungssektors auch bei uns steigt, hat er bisher nicht die Bedeutung wie in anderen Ländern gewonnen und der Sektor gehört auch nicht zu den "Exportweltmeistern". Dieses Buch zeigt, dass Dienstleister, die als Netzwerk organisiert sind, ihre Wettbewerbsposition verbessern können, da sie Kundennähe mit effizientem Systemhintergrund verbinden. Nach einem konzeptionellen Überblick werden empirische Ergebnisse einer internationalen Benchmarkingstudie zu den Erfolgsfaktoren von Dienstleistungsnetzwerken vorgestellt. Dabei werden fünf Erfolgsfaktoren identifiziert und deren Umsetzung in Form von "Best Practice Case Studies" aufgearbeitet. Diese Fallstudien stellen die international erfolgreichsten Benchmarks vor. Die Vorstellung von Franchising und Cooperations-Netzwerken und Überlegungen zum "idealen Dienstleistungswerk" bilden den Schluss des Buches.

Info autore

Dr. Heiner Evanschitzky ist Habilitand am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Distribution und Handel, der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.

Dettagli sul prodotto

• Autori: Dieter Ahlert, Heiner Evanschitzky, Diete Ahlert
• Editore: Springer, Berlin
• Contenuto: Libro
• Forma del prodotto: Tascabile
• Data pubblicazione: 24.01.2013
• Categoria: Scienze sociali, diritto, economia > Economia > Singoli rami economici, branche
• EAN: 9783642628306
• ISBN: 978-3-642-62830-6
• Numero di pagine: 466
• Illustrazioni: XXIII, 466 S.
• Dimensioni (della confezione): 15.7 x 23.6 x 2.8 cm
• Peso (della confezione): 743 g