Face-to-Face Kommunikation im Vertrieb von Industriegütern

Ist ein Gesprächsobjekt hoch komplex und risikobeladen, spielt Face-to-Face Kommunikation und ihre Ausgestaltung auch im Zeitalter der Mediendominanz eine besondere Rolle. Andrea Geile analysiert die Erwartungen der Einkäufer an die Kommunikation in unterschiedlichen Kontexten sowie die Einflussgrößen des Kommunikationsverhaltens der Verkäufer und formuliert Empfehlungen zur Optimierung der Face-to-Face Kommunikation zwischen Einkäufern und Verkäufern. Abschließend stellt die Autorin ein Konzept für das Management zufriedenheitsorientierter Face-to-Face Kommunikation vor.

About the author

Dr. Andrea Geile promovierte bei Prof. Dr. Reinhard Hünerberg, Fachgebiet Marketing, an der Universität Kassel.

Summary

Ist ein Gesprächsobjekt hoch komplex und risikobeladen, spielt Face-to-Face Kommunikation und ihre Ausgestaltung auch im Zeitalter der Mediendominanz eine besondere Rolle. Andrea Geile analysiert die Erwartungen der Einkäufer an die Kommunikation in unterschiedlichen Kontexten sowie die Einflussgrößen des Kommunikationsverhaltens der Verkäufer und formuliert Empfehlungen zur Optimierung der Face-to-Face Kommunikation zwischen Einkäufern und Verkäufern. Abschließend stellt die Autorin ein Konzept für das Management zufriedenheitsorientierter Face-to-Face Kommunikation vor.

Product details

• Authors: Andrea Geile
• Publisher: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
• Content: Book
• Product form: Paperback / Softback
• Publication date: 11.03.2010
• Subject: Social sciences, law, business > Business > Management
• EAN: 9783834921185
• ISBN: 978-3-8349-2118-5
• Pages: 350
• Illustrations: XXII, 350 S. 174 Abb., schwarz-weiss Illustrationen
• Dimensions (packing): 14.8 x 21 x 2.2 cm
• Weight (packing): 490 g
• Series: Forum Marketing
• Subjects: Marketing, Kommunikation, Vertrieb, Marketing und Vertrieb, optimieren, Business and Management, vertriebsmanagement, Management science, Sales and marketing