Ausbildung im Dialogmarketing Band 1 Schulbuch

• beinhaltet die Lernfelder 1-5 für das erste Ausbildungsjahr
• deckt alle Themen des IHK-Prüfungskatalogs (von 2022) ab
• hoher Praxisbezug ist durch zahlreiche Gesprächssituationen, Beispiele und Praxistipps
• inkl. Hinweisen zur Zwischenprüfung
• ergänzende Materialien finden Sie gratis als BuchPlusWeb

In der 7. Auflage 2023 wurden folgende Themen überarbeitet bzw. ergänzt:

• angepasst an den IHK-Prüfungskatalog (2022)
• Unternehmensführung
• VUCA-Welt
• Betriebsratsmodernisierungsgesetz
• Rettungskette
• Remote Work/mobiler Arbeitsplatz
• Pflichtangaben in Geschäftsbriefen
• Chat und Social Media Kommunikation
• Unified Desktop
• intelligentes Warteschleifen- und Rückfragenmanagement
• Customer Centricity und Omnichannel
• Einsatz von Chatbots
• Workforce-Management-Systeme
• Servicenummern
• Online-Bezahldienste

Zum Schülerband ist Material inklusive Lösungen als Download separat erhältlich.

Für die Vorbereitung auf die Abschlussprüfung ist ein Prüfungstraining (978-427-23021-2) separat erhältlich

Summary

• beinhaltet die Lernfelder 1-5 für das erste Ausbildungsjahr
• deckt alle Themen des IHK-Prüfungskatalogs (von 2022) ab
• hoher Praxisbezug ist durch zahlreiche Gesprächssituationen, Beispiele und Praxistipps
• inkl. Hinweisen zur Zwischenprüfung
• ergänzende Materialien finden Sie gratis als BuchPlusWeb

In der
7. Auflage 2023
wurden folgende Themen überarbeitet bzw. ergänzt:

• angepasst an den IHK-Prüfungskatalog (2022)
• Unternehmensführung
• VUCA-Welt
• Betriebsratsmodernisierungsgesetz
• Rettungskette
• Remote Work/mobiler Arbeitsplatz
• Pflichtangaben in Geschäftsbriefen
• Chat und Social Media Kommunikation
• Unified Desktop
• intelligentes Warteschleifen- und Rückfragenmanagement
• Customer Centricity und Omnichannel
• Einsatz von Chatbots
• Workforce-Management-Systeme
• Servicenummern
• Online-Bezahldienste

Zum Schülerband ist Material inklusive Lösungen als Download separat erhältlich.


Für die Vorbereitung auf die Abschlussprüfung ist ein Prüfungstraining (978-427-23021-2) separat erhältlich

Product details

• Authors: Ariane Gerhart, Sebastian Engel, Michael Kleer, Joachim Weiss, Michael u Kleer
• Assisted by: Joachim Weiss (Editor)
• Publisher: Bildungsverlag EINS
• Content: Various
• Product form: Mixed media product
• Publication date: 01.05.2023
• Subject: Education and learning > Vocational and technical college books
• EAN: 9783427230229
• ISBN: 978-3-427-23022-9
• Pages: 528
• Dimensions (packing): 17.2 x 2.3 x 24.1 cm
• Weight (packing): 890 g
• Series: Ausbildung im Dialogmarketing
• Subjects: Baden-Württemberg, Sachsen, Hamburg, Berlin, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Bayern, Sachsen-Anhalt, Thüringen, Hessen, Rheinland-Pfalz, Schleswig-Holstein, Brandenburg, Bremen, Saarland, Unterrichtswerke, Für die Berufsschule, Schülerband