Drücken Sie bitte die Eins Willkommen in der Servicehölle. Originalausgabe

Ob Telekom, Deutsche Bahn, Post oder Bank: Kundenservice wird in Deutschland kleingeschrieben. Man wartet wochenlang auf einen DSL-Anschluss, hängt in nervtötenden Warteschleifen fest oder redet auf verständnislose Computerstimmen ein.
Für alle leidgeprüften Kunden gibt es nun dieses phantastische Buch: Es versammelt die besten Erfahrungsberichte aus den finsteren Schlünden des Servicesektors - böse, haarsträubend und erfrischend witzig.

About the author

Klaus Ungerer, geboren 1969 in der Hansestadt Lübeck, ist Journalist und Literat. Von 2001 bis 2003 war er Redakteur im F.A.Z.-Feuilleton. Er gehört zum Redaktionsteam der Satirerubrik SPAM auf spiegel.de. Ungerer ist verheiratet, hat eine Tochter und zwei Lieblingsvereine: VfB Lübeck und Hertha BSC.

Susanne Berkenheger ist Autorin, Künstlerin, Journalistin.

Report

"Humorvolle Tipps, wie man sich durch die Servicehölle kämpft." BILD ONLINE, 29.09.11

Product details

• Authors: Berkenhege, Ungerer, Susann Berkenheger, Susanne Berkenheger, Klaus Ungerer
• Publisher: Ullstein TB
• Content: Book
• Product form: Paperback / Softback
• Publication date: 01.09.2011
• Subject: Fiction > Comic, cartoon, humour, satire
• EAN: 9783548374161
• ISBN: 978-3-548-37416-1
• Pages: 238
• Dimensions (packing): 11.9 x 18.9 x 1.9 cm
• Weight (packing): 236 g
• Series: Ullstein-Tb. Sachbuch > 37416; Ullstein Taschenbuch > Nr.37416; Ullstein Sachbuch; Ullstein Taschenbuch > 37416
• Subjects: Kundendienst, Kundenbetreuung, Service; Humor (div.) s.a. Einzelgebiet