Drücken Sie bitte die Eins - Willkommen in der Servicehölle. Originalausgabe

Ob Telekom, Deutsche Bahn, Post oder Bank: Kundenservice wird in Deutschland kleingeschrieben. Man wartet wochenlang auf einen DSL-Anschluss, hängt in nervtötenden Warteschleifen fest oder redet auf verständnislose Computerstimmen ein.
Für alle leidgeprüften Kunden gibt es nun dieses phantastische Buch: Es versammelt die besten Erfahrungsberichte aus den finsteren Schlünden des Servicesektors - böse, haarsträubend und erfrischend witzig.

About the author

Klaus Ungerer, geboren 1969 in der Hansestadt Lübeck, ist Journalist und Literat. Von 2001 bis 2003 war er Redakteur im F.A.Z.-Feuilleton. Er gehört zum Redaktionsteam der Satirerubrik SPAM auf spiegel.de. Ungerer ist verheiratet, hat eine Tochter und zwei Lieblingsvereine: VfB Lübeck und Hertha BSC.

Susanne Berkenheger ist Autorin, Künstlerin, Journalistin.

Report

"Humorvolle Tipps, wie man sich durch die Servicehölle kämpft." BILD ONLINE, 29.09.11

Product details

• Authors: Berkenhege, Susann Berkenheger, Susanne Berkenheger, Ungerer, Klaus Ungerer
• Publisher: Ullstein TB
• Languages: German
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 01.09.2011
• EAN: 9783548374161
• ISBN: 978-3-548-37416-1
• No. of pages: 238
• Dimensions: 119 mm x 189 mm x 19 mm
• Weight: 236 g
• Series: Ullstein-Tb. Sachbuch; Ullstein Taschenbuch; Ullstein Sachbuch; Ullstein Taschenbuch
• Subjects: Fiction > Comic, cartoon, humour, satire; Kundendienst, Kundenbetreuung, Service, Humor (div.) s.a. Einzelgebiet