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Willkommen in der Servicehölle. Originalausgabe

German · Paperback / Softback

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Ob Telekom, Deutsche Bahn, Post oder Bank: Kundenservice wird in Deutschland kleingeschrieben. Man wartet wochenlang auf einen DSL-Anschluss, hängt in nervtötenden Warteschleifen fest oder redet auf verständnislose Computerstimmen ein.
Für alle leidgeprüften Kunden gibt es nun dieses phantastische Buch: Es versammelt die besten Erfahrungsberichte aus den finsteren Schlünden des Servicesektors - böse, haarsträubend und erfrischend witzig.

About the author

Klaus Ungerer, geboren 1969 in der Hansestadt Lübeck, ist Journalist und Literat. Von 2001 bis 2003 war er Redakteur im F.A.Z.-Feuilleton. Er gehört zum Redaktionsteam der Satirerubrik SPAM auf spiegel.de. Ungerer ist verheiratet, hat eine Tochter und zwei Lieblingsvereine: VfB Lübeck und Hertha BSC.

Susanne Berkenheger ist Autorin, Künstlerin, Journalistin.

Report

"Humorvolle Tipps, wie man sich durch die Servicehölle kämpft." BILD ONLINE, 29.09.11

Product details

Authors Berkenhege, Ungerer, Susann Berkenheger, Susanne Berkenheger, Klaus Ungerer
Publisher Ullstein TB
 
Content Book
Product form Paperback / Softback
Publication date 01.09.2011
Subject Fiction > Comic, cartoon, humour, satire
 
EAN 9783548374161
ISBN 978-3-548-37416-1
Pages 238
Dimensions (packing) 11.9 x 18.9 x 1.9 cm
Weight (packing) 236 g
 
Series Ullstein-Tb. Sachbuch > 37416
Ullstein Taschenbuch > Nr.37416
Ullstein Sachbuch
Ullstein Taschenbuch > 37416
Subjects Kundendienst, Kundenbetreuung, Service
Humor (div.) s.a. Einzelgebiet
 

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