Les exigences de management de l'ISO 9001 : la qualité de service

Les trois grands axes d'une politique qualité sont :
- manager les ressources,
- communiquer efficacement,
- manager l'amélioration permanente.
Dans ce nouvel ouvrage, vous trouverez les clés d'une démarche qualité ISO 9000:2000 présentées d'une façon synthétique et pragmatique.

Product details

• Authors: Michel Bellaiche, BELLAICHE, Michel Bellaïche, Michel Bellaïche, BELLAICHE MICHEL
• Publisher: AFNOR
• Content: Book
• Product form: Paperback / Softback
• Publication date: 31.12.2001
• Subject: Social sciences, law, business > Business > Business administration
• EAN: 9782125050207
• ISBN: 978-2-12-505020-7
• Pages: 36
• Dimensions (packing): 10 x 19 cm
• Weight (packing): 55 g
• Series: A SAVOIR; A savoir, n° 10; A savoir > 10; A savoir, n° 10; A savoir, n° 83