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L'évolution rapide de l'industrie 6.0, caractérisée par l'hyper-automatisation, l'intelligence artificielle (IA), l'Internet des objets (IoT), la blockchain et la collaboration homme-machine, révolutionne le marketing des services de santé. Cette transformation renforce l'engagement des patients, optimise la prestation de services et personnalise les expériences de soins de santé. Les technologies de l'industrie 6.0 permettent l'analyse prédictive pour un marketing ciblé, les chatbots pilotés par l'IA pour le support client, et la blockchain pour une gestion sécurisée des données des patients. En outre, la surveillance en temps réel et l'automatisation améliorent l'efficacité opérationnelle, réduisant les temps d'attente et améliorant la satisfaction des patients. Cet article explore l'intégration de l'industrie 6.0 dans le marketing des services de santé, en mettant en évidence les stratégies innovantes, les avancées technologiques et leur impact sur les soins de santé centrés sur le patient.
Info autore
Dr. Jayeeta Majumder Université Brainware, Kolkata, Inde. Sourav Gangopadhyay Université Brainware, Kolkata, Inde. Saptaparni Roy Chowdhury Université Brainware, Kolkata, Inde.
