Mieux Repondre aux Reclamations

Pour fidéliser la clientèle, il faut lui écrire avec cordialité, lui montrer son désir de la satisfaire. Ce mémento montre comment mieux lire les correspondances pour y cerner les attentes, apporter une réponse personnalisée, respecter les règles de forme, adopter un style ni trop familier, ni trop administratif, s'adapter à la personnalité du client, etc.

Dettagli sul prodotto

• Autori: J. Landel, Landel, J. Landel, James Landel
• Editore: Organisation
• Lingue: Francese
• Formato: Tascabile
• Pubblicazione: 28.02.1995
• EAN: 9782708117761
• ISBN: 978-2-7081-1776-1
• Peso: 65 g
• Serie: A BLANC; ED ORGANISATION; Mémentos EO
• Categoria: Scienze sociali, diritto, economia > Economia > Economia aziendale