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Conquérir de nouveaux marchés et fidéliser sa clientèle sont des préoccupations
constantes pour les entreprises dans une économie de marché de plus
en plus concurrentielle : la compétence du vendeur mise en relation avec les
attentes de plus en plus personnalisées des clients est déterminante pour
créer un climat de confiance propice à la vente conseil.
Cet ouvrage de formation et d'autoformation analyse avec précision les
champs de force qui s'établissent entre les trois piliers de la communication
commerciale : le vendeur, le produit, l'acheteur et met en lumière les 7 styles
de vente et d'achat auxquels le lecteur peut s'identifier aisément pour définir
des stratégies de négociation adaptées aux circonstances, aux événements
ainsi qu'aux personnalités diverses des partenaires.
L'analyse détaillée d'un entretien de vente, un lexique des mots-clés du vocabulaire
de la vente, ainsi que des tests d'autoévaluation, complètent ce livre
et en font un outil indispensable à la compréhension des phénomènes fondamentaux
et de la communication commerciale, pour les futurs vendeurs, les
vendeurs chevronnés et leurs manageurs.
Ce livre novateur lève enfin le voile qui entourait ce code secret apparemment
compliqué, écrit nulle part, connu de personne, toutefois sous-entendu par
tous et seulement pratiqué par les meilleurs.
