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El objetivo de este estudio es explorar los motivos y preocupaciones de la implantación de la externalización de procesos empresariales (BPO) y cómo perciben los participantes las tendencias de la BPO en Singapur. También se explora la relación entre liderazgo y cambio organizativo (CO) en términos de BPO. Se analiza en qué medida el modelo de BPO utilizado por una organización influye en el estilo de liderazgo adoptado durante el cambio. Como demuestra la bibliografía, la OPO puede ser un proceso de cambio organizativo agresivo. Aunque la literatura sobre el cambio es extensa, la cuestión de la mejor forma de liderazgo durante la BPO no ha sido ampliamente explorada. Lo que está claro es que la implementación de la BPO es un reto para las organizaciones, y en Singapur en particular las presiones de los crecientes costes de mano de obra han resultado en un consecuente aumento de la tasa de BPO. Se espera que, con la información proporcionada en este libro, ayude a tomar conciencia de los posibles escollos, y a poder identificar los factores críticos de éxito, como la selección del estilo de liderazgo más apropiado para dirigir el cambio con éxito, y la adopción del modelo de BPO más adecuado para su organización.
About the author
Je vous remercie d'avoir lu mon livre. Je m'appelle Song Jing, Lim, docteur en administration des affaires (Université de Newcastle, Australie). Je suis un professionnel énergique avec plus de 6 ans d'expérience en Australie et 11 ans en Asie-Pacifique dans la conception d'architectures informatiques, la gestion de projets d'entreprise, la direction d'équipes et la planification de stratégies.
