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Studienarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, , Sprache: Deutsch, Abstract: In einer zunehmend digitalisierten Welt stehen ältere Menschen vor erheblichen Herausforderungen im Umgang mit modernen Technologien. Diese Arbeit präsentiert die Entwicklung eines digitalen Abonnementservices, der speziell auf die Bedürfnisse von Senioren zugeschnitten ist. Ziel des Services ist es, die digitale Selbstständigkeit zu fördern und die Lebensqualität durch gezielte Unterstützung zu verbessern.
Die Arbeit beginnt mit einer umfassenden Zielgruppenanalyse, die demografische, sozioökonomische, psychografische und verhaltensbezogene Merkmale der Senioren untersucht. Durch die Erstellung von Personas und die Identifikation von Herausforderungen bei der Zielgruppenansprache wird ein tiefgehendes Verständnis der Nutzerbedürfnisse entwickelt.
Das Konzept des digitalen Abonnementservices umfasst persönliche Unterstützung bei der Einrichtung und Nutzung von Smartphones, Tablets und Online-Banking sowie Schulungen zu Sicherheitsmaßnahmen und der Nutzung von Videotelefonie. Die flexible Preisgestaltung und die verschiedenen Abonnementmodelle ermöglichen es, den Service an die individuellen Bedürfnisse und das Budget der Senioren anzupassen.
Eine Umfrage zur Erhebung der Zielgruppenbedürfnisse liefert wertvolle Einblicke in die digitalen Kenntnisse und Präferenzen der Senioren. Die Ergebnisse fließen direkt in die Gestaltung des Serviceangebots ein. Die Finanzplanung und Break-Even-Analyse zeigen die wirtschaftliche Tragfähigkeit des Modells auf, wobei der Break-Even-Point bereits mit sechs monatlichen Abonnements erreicht wird.
Abschließend reflektiert die Arbeit die Methodik und das Konzept, diskutiert Weiterentwicklungsmöglichkeiten und bewertet die Realisierungs- und Erfolgschancen der Markteinführung. Der digitale Abonnementservice bietet eine innovative Lösung zur Förderung der digitalen Selbstständigkeit von Senioren und adressiert ein wachsendes Marktbedürfnis.
About the author
Markus Giesecke wurde am 15. April 1979 in Regensburg geboren und ist seit 2011 als freiberuflicher Übersetzer und Dolmetscher für die Sprachen Deutsch, Englisch und Spanisch tätig. Für die englische Sprache ist er als Übersetzer vor dem Landgericht Regensburg öffentlich bestellt und allgemein vereidigt. Der Schwerpunkt seiner Tätigkeit liegt auf der Übersetzung und Beglaubigung von Urkunden, Zeugnissen, rechtlichen Dokumenten, Gerichtsurteilen, Jahresabschlüssen etc.
