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L'administration en ligne a vu le jour dans le but d'assurer une plus grande intégration entre le gouvernement, les citoyens et les organisations grâce à la diffusion des nouvelles technologies de l'information et de la communication (TIC), en particulier l'Internet. En conséquence, les portails en ligne des différentes institutions publiques sont apparus pour répondre aux besoins de communication entre l'administration publique et la société et pour fournir des informations adéquates et opportunes aux utilisateurs des services publics. Dans cet ouvrage, la convivialité du service d'administration en ligne est évaluée afin de construire un indice qui permettra de l'améliorer.
About the author
Master professionale in Amministrazione e Controllo, specializzazione in Gestione Pubblica, specializzazione in Contabilità Pubblica e Bilancio Pubblico, Laurea in Amministrazione, Laurea in Tecnologia del Commercio Estero. Amministratore. Funzionario federale. Consulente per micro e piccole imprese tramite CFA/CRA-PI.
