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Les produits des catégories de biens de consommation à rotation rapide se présentent sous différentes variantes, telles que les tailles et types d'emballages, les saveurs, les formes, les formules, etc. Ces variantes sont fonctionnellement très différenciées les unes des autres, souvent chacune basée sur un attribut spécifique. Cette étude de recherche a examiné empiriquement si ces différences fonctionnelles affectent la fidélité des clients pour les variantes de produits. Un certain nombre de mesures des performances du marché ont été utilisées pour évaluer l'impact de la taille des parts de marché sur les niveaux de fidélité. Ce livre est un outil utile pour comprendre une méthode robuste d'examen des modèles de fidélité sur les marchés de consommation. Les résultats obtenus ont une signification conceptuelle et pratique, et donnent un aperçu d'un aspect jusqu'ici largement inconnu du comportement des consommateurs. Ces connaissances devraient aider les chefs d'entreprise à mieux comprendre les questions liées à la gestion du marketing telles que la gestion des produits, des lignes et des marques, l'évaluation des tactiques concurrentielles, la fixation d'objectifs pour les nouvelles marques et l'impact de la promotion et d'autres facteurs du marketing mix sur la croissance des marques. Le livre devrait également aider les chercheurs en consommation car il révèle plusieurs orientations futures de la recherche.
About the author
Dr. Jaywant Singh is universitair hoofddocent marketing aan de Kingston University, Londen. Hij behaalde zijn doctoraat in Marketing in 2004. Zijn onderzoek richt zich voornamelijk op consumentengedrag en hij heeft gepubliceerd in internationale tijdschriften zoals Journal of Business Ethics, International Journal of Market Research en European Journal of Marketing.
