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En la actual era de la información y las comunicaciones, el turismo, como industria en crecimiento, desempeña un papel fundamental en el crecimiento económico de muchos países e influye en las empresas e industrias conexas. Existe una interacción entre el progreso tecnológico y el desarrollo de la industria turística. La utilización de las capacidades de las tecnologías de la información y las comunicaciones (por ejemplo, métodos de diseño de sitios web, técnicas de SEO, medios de comunicación social, etc.) por parte de las empresas relacionadas con el turismo (por ejemplo, agencias de viajes, compañías aéreas, museos, hoteles, etc.) afecta al desarrollo del turismo y da forma al ciberturismo. Estas capacidades crean ventajas sostenibles para un país, conducen a una mejor imagen del destino, impactan en la satisfacción del turista, la intención de volver a visitarlo y el boca a boca, y afectan a la calidad de vida de los residentes. Disfrutar de estos beneficios requiere una gestión turística correcta con un enfoque de marketing.
About the author
Majid Mohammad Shafiee, PhD, estudió Administración de Mercadeo en la Universidad de Isfahan, Irán. Es miembro de la facultad del Departamento de Administración de la misma Universidad. Sus intereses de investigación incluyen la marca, la gestión del turismo y la comunicación de marketing y ha publicado ampliamente en estos ámbitos.
