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Controlling ist ohne Balanced Scorecard kaum noch vorstellbar. Gerade weil sie auch weiche Faktoren einbezieht und diese immer wichtiger für den Unternehmenserfolg werden. Dieses Standardwerk bietet eine Anleitung zur Einführung und Nutzung der BSC.
Die Balanced Scorecard hat sich als moderne Managementmethode etabliert. Ihr einzigartiger Vorteil: Sie und Ihre Mitarbeiter verlieren auch im Tagesgeschäft die strategischen Ziele nicht aus den Augen - eine Voraussetzung für dauerhaften Erfolg. Lesen Sie hier, wie Sie Ihre individuelle Scorecard entwickeln und einführen können.
Inhalte:
Die einzelnen Schritte werden anhand von drei durchgängigen Fallstudien erläutert.
Zahlreiche Beispiele sowie 400 Kennzahlen aus der Praxis erleichtern die Anpassung für das eigene Unternehmen.
Tabellen, Grafiken und Präsentationsvorlagen ersparen Ihnen viel Zeit und erleichtern die Umsetzung bzw. den Start in Ihr Balanced Scorecard-Projekt.
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
Vorwort
Inhaltsverzeichnis
A Einführung
B Balanced Scorecard auch im Mittelstand? Ein Beispiel!
1 Ein mittelständischer Verlag führt die Balanced Scorecard ein
2 Wofür brauchen Unternehmen eine Balanced Scorecard?
3 Strategisches Prozessmanagement
4 Von der Utopie zum unternehmerischen Tun
4.1 Phase 1: Ziele vereinbaren
4.2 Phase 2: Strategische Koordinaten entwickeln
4.3 Phase 3: Zielgerichtete Aktionen erarbeiten
4.4 Phase 4: Aktionen zu strategischen Projekten bündeln, budgetieren und umsetzen
4.5 Phase 5: Mit der Balanced Scorecard berichten
4.6 Phase 6: Einordnen der BSC in den Führungsprozess
4.7 Phase 7: Lernprozess organisieren
C Was ist neu an der Balanced Scorecard?
1 Auf Bewährtem aufbauen
2 Einige häufig gestellte Fragen
2.1 Was kann eine Balanced Scorecard bewirken?
2.2 Wie können Sie dies erreichen?
2.3 Wann ist es besonders vorteilhaft, eine Balanced Scorecard einzusetzen?
2.4 Wann sollte eine Balanced Scorecard (noch) nicht eingesetzt werden?
2.5 TQM/EQA und Balanced Scorecard wo sind die Unterschiede?
3 Die verschiedenen Ansätze der Balanced Scorecard
3.1 Das Kaplan/Norton-Modell
3.2 Das informationstechnische Modell
3.3 Die TQM-Scorecard und weitere Ansätze
3.4 Das kommunikative Modell
D Die praktische Erarbeitung und Umsetzung der Balanced Scorecard in verschiedenen Unternehmensbereichen
1 Ein Messgerätehersteller auf neuen Wegen
1.1 Das Unternehmen: Die Marwitz GmbH
1.2 Chemie Kunden interne Geschäftsprozesse Mitarbeiter Finanzen & Controlling Klassische Wettbewerb Coopetition Konzern Organisation Kommunikation Einführung Internet Lieferanten Innovation Behörden kommunale/regionale Beziehungen Public Relations One Page Only
Über den Autor / die Autorin
Dipl.-Volkswirt Herwig R. Friedag ist selbstständiger Consultant und veranstaltet Praxis-Workshops zur Balanced Scorecard. Er ist außerdem im Controller Verein e.V. zuständig für die Vorbereitung und Durchführung des Congresses der Controller sowie die Internetaktivitäten des Controller-Vereins. Davor war er zehn Jahre lang Leiter des Controller-Arbeitskreises Berlin-Brandenburg.
Bericht
Unsere Wertung: Ein Praxisbuch der beiden deutschen Scorecard-Päpste, das auf keinem Managerschreibtisch fehlen sollte. Sehr empfehlenswert. Mittelstand Spezial
