Risultato ricerca
Kommunikationspolitik (Libro)
Manfred Bruhn (Autore)
Beste Kommunikation. Das Handbuch zeigt auf, wie Sie systematisch die verschiedenen Kommunikationsinstrumente gezielt einsetzen. Die Schwerpunkte liegen auf folgenden Aspekten: - Konzeptionelle und theoretische Grundlagen der Kommunikationspolitik. - [...]
Tedesco; Copertina rigida
Pubblicazione: dicembre 2012 / Data di consegna: 2-3 giorni
CHF 59.90
Handbuch Qualitätsmanagement für Dienstleistungen (Libro)
Manfred Bruhn (Autore)
Qualität ist ein zentraler Erfolgsfaktor für jedes Dienstleistungsunternehmen. Dieses Buch bietet Unterstützung zur Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität an. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des [...]
Tedesco; Copertina rigida
Pubblicazione: 15.10.2013 / Data di consegna: Prenotazione (articolo non ancora pubblicato)
CHF 202.50
Qualitätsmanagement für Nonprofit-Organisationen (Libro)
Manfred Bruhn (Autore)
Manfred Bruhn liefert Entscheidungsträgern in Nonprofit-Organisationen wertvolle Hilfestellung bei einer systematischen strategischen Konzeption und Implementierung eines ganzheitlichen Qualitätsmanagements, das über eine isolierte Anwendung von Einzelmaßnahmen zur Messung [...]
Tedesco; Copertina rigida
Pubblicazione: marzo 2013 / Data di consegna: 2-3 giorni
CHF 79.00
Relationship Marketing (Libro)
Manfred Bruhn (Autore)
Relationship Marketing - Professionelle Kundenbeziehungen. Das Werk gibt den aktuellen Stand des Relationship Marketing wieder und entwickelt daraus einen praktischen Managementansatz. Auf alle notwendigen Phasen einer Marketingkonzeption wird detailliert eingegangen: - [...]
Tedesco; Copertina rigida
Pubblicazione: novembre 2012 / Data di consegna: 2-3 giorni
CHF 52.90
Dienstleistungsmanagement und Social Media (Libro)
Manfred Bruhn (Editore), Karsten Hadwich (Editore)
Social Media-Plattformen haben sich in den letzten Jahren erfolgreich etabliert und immer mehr Menschen miteinander vernetzt. Auch zahlreiche Unternehmen haben begonnen, das wirtschaftliche Potenzial dieser Medienform stärker zu nutzen. Unternehmen und Kunden ziehen [...]
Tedesco; Copertina rigida
Pubblicazione: maggio 2013 / Data di consegna: 2-3 settimane (il titolo viene stampato sull'ordine)
CHF 135.00
Customer Experience (Libro)
Manfred Bruhn (Editore), Karsten Hadwich (Editore)
Manfred Bruhn / Karsten Hadwich (Hrsg.). Customer Experience. Forum Dienstleistungsmanagement 2012. Customer Experience Management (CEM) ist ein Prozess des strategischen Managements zur Gestaltung aller Kundenerlebnisse mit einem Unternehmen über sämtliche [...]
Tedesco; Copertina rigida
Pubblicazione: giugno 2012 / Data di consegna: 2-3 giorni
CHF 135.00
Handbuch Dienstleistungsmarketing (Libro)
Manfred Bruhn (Autore), Heribert Meffert (Autore)
Das Handbuch präsentiert den State of the Art der theoretischen, konzeptionellen, strategischen und operativen Aspekte des Dienstleistungsmarketing. Der Mehrwert des Handbuchs insbesondere im Vergleich zu ähnlich strukturierten Lehrbüchern besteht in einer sowohl tief als [...]
Tedesco; Copertina rigida
Pubblicazione: maggio 2012 / Data di consegna: 2-3 giorni
CHF 175.50
Dienstleistungsproduktivität. Bd.1 (Libro)
Manfred Bruhn (Editore), Karsten Hadwich (Editore)
Dienstleistungsproduktivität aus interdisziplinärer Sicht
Tedesco; Copertina rigida
Pubblicazione: luglio 2011 / Data di consegna: 2-3 giorni
CHF 148.50
Handbuch Kundenbindungsmanagement (Libro)
Manfred Bruhn (Autore), Manfred Bruhn (Editore), Christian Homburg (Editore)
"This excellent book provides rich ideas and perspectives on the art and science of building strong customer loyalty." Prof. Dr. Philip Kotler. Die 8. Auflage wurde vollständig überarbeitet und um erweitert. Darüber hinaus werden neue Branchenbeispiele präsentiert.
Tedesco; Copertina rigida
Pubblicazione: 15.08.2013 / Data di consegna: In ristampa, data di pubblicazione non definita
CHF 202.50
Dienstleistungsmarketing (Libro)
Manfred Bruhn (Autore), Heribert Meffert (Autore)
Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund. Heribert [...]
Tedesco; Copertina rigida
Pubblicazione: 2013 / Data di consegna: 2-3 giorni
CHF 66.90
Marketing für Nonprofit-Organisationen (Libro)
Manfred Bruhn (Autore), Hermann Diller (Editore), Richard Köhler (Editore)
Aufgrund zunehmenden Wettbewerbs und rückläufiger staatlicher Förderung hängt der Erfolg von Nonprofit-Organisationen immer stärker von der Marktorientierung ab. Im vorliegenden Buch wird deshalb nicht nur das klassische Marketing auf nicht-kommerzielle Institutionen [...]
Tedesco; Copertina rigida
Pubblicazione: dicembre 2011 / Data di consegna: 2-3 giorni
CHF 53.90
Dienstleistungsproduktivität. Bd.2 (Libro)
Manfred Bruhn (Editore), Karsten Hadwich (Editore), Kartsen Hadwich (Editore)
Maßnahmen zur Steigerung der Dienstleistungsproduktivität
Tedesco; Copertina rigida
Pubblicazione: 16.06.2011 / Data di consegna: 2-3 giorni
CHF 148.50
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen (Libro)
Manfred Bruhn (Autore)
Qualität ist ein zentraler Erfolgsfaktor für jedes Dienstleistungsunternehmen. Dieses Buch bietet Hilfestellungen zur Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität an. Das Buch stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des [...]
Tedesco; Copertina rigida
Pubblicazione: ottobre 2013 / Data di consegna: In ristampa, data di pubblicazione non definita
CHF 89.00
Unternehmens- und Marketingkommunikation (Libro)
Manfred Bruhn (Autore)
Der umfassende Ansatz der Integrierten Kommunikation ist darauf ausgerichtet, sämtliche internen und externen Kommunikationsinstrumente in inhaltlicher, formaler und zeitlicher Hinsicht miteinander zu vernetzen, um aus den vielfältigen Kommunikationsquellen einen [...]
Tedesco; Copertina rigida
Pubblicazione: 27.06.2011 / Data di consegna: 2-3 giorni
CHF 109.00
Serviceorientierung im Unternehmen (Libro)
Manfred Bruhn (Editore), Bernd Stauss (Editore)
Schon lange hat man erkannt, dass die Serviceorientierung von Mitarbeitern und ein entsprechendes Verhalten im Kontakt mit externen Kunden nur zu erwarten sind, wenn unternehmensintern entsprechende Rahmenbedingungen hergestellt und Serviceorientierung auch in internen [...]
Tedesco; Copertina rigida
Pubblicazione: marzo 2010 / Data di consegna: 2-3 giorni
CHF 168.70