Read more
Devre tatil sahipleri, sat n ald klar devre tatil sistemi sayesinde turizm destinasyonuyla ek baglant lar gelistiren özel gruplard r. Turistlerin turizm planlamas n n bir parças olmak için gösterdikleri heves ve bu heveslerini etkileyen faktörleri anlamak oldukça önemlidir. Bu çal smada Kütahya ve Afyon illerinde devre tatil sistemine sahip müsterilere anket uygulamas yap lm st r. Toplam örneklem say s 381'dir. Arast rmadan ç kan sonuçlar, devre tatil sistemine sahip müsterilerin beklentileri ile alg lanan deger ve müsteri memnuniyeti aras nda dogrudan bir iliski olmad g d r. Bununla birlikte müsteri sikâyetleri, alg lanan ürün kalitesi ve alg lanan hizmet kalitesi alg lanan degeri ve müsteri memnuniyetini dogrudan etkilemektedir.
About the author
1980 yilinda Kütahya'da dogdu. Ilk, orta ve Lise egitimini Kütahya'da tamamladi. 2004 yilinda Erciyes Üniversitesi Nevsehir T.I.O.Y.O. Turist Rehberligi bölümünü bitirdi. 2013 yilinda Yüksek Lisans'ini Balikesir Üniversitesi Turizm Isletmeciligi ve Otelcilik Ana Bilim Dali'nda tamamladi. Doktor egitimi ayni alanda devam etmektedir.
