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Es ist eine erlernbare Kunst, Gespräche so anzugehen, dass Sie aber auch Ihr Gegenüber sich dabei wohlfühlen und Sie gleichzeitig Ihr Ziel erreichen. Ihr Gesprächsverhalten gibt den Ausschlag für Erfolg oder Misserfolg und entscheidet darüber, ob Ihr Kunde bereit ist, sich auf die Angebote für Ihre Produkte und Dienstleistungen einzulassen. Werden Sie sich Ihrer Wirkung bewusst! Machen Sie sich klar, welche Rolle Ihre Argumente und Ihre Gesprächsstra-tegie dabei spielen, wenn Sie partnerschaftlich, aber auch durchsetzungsfähig Gespräche führen. Nutzen Sie die praxiserprobten 13 goldenen Wegweiser für Ihren Verkaufserfolg. Inhalt: Sympathieaufbau; Einstieg; Bedarfser-mittlung; Vertiefung; Beratung; Checkliste; Wiederholung; Kauf-Prioritäten; Kaufbereitschaft testen; Angebot; Preisnennung; Einwand; Abschluss
Inhaltsverzeichnis
Aus dem Inhalt:
- Sympathieaufbau
- Anfang-Ende-Effekt
- Gute Preise durch gute Beziehung
- Einstieg
- Small Talk & Schweigen ist Gold
- Bedarfsermittlung
- Effektive offene Fragen, die Sie zum Ziel führen
- Vertiefung
- Warum kauft der Kunde?
- Checkliste
- Der Köder muss dem Fisch schmecken
- Beratung
- Verkaufs- und Kommunikationskompetenz
- Wiederholung
- Was meint der Kunde und was habe ich verstanden
- Kauf-Prioritäten
- Auf welche Punkte kommt es an
- Kaufbereitschaft testen
- Bedingungen für den Abschluss - Ist der Kunde bereit
- Angebot
- Emotionalisierung von Produkt- und Dienstleistungen
- Preisnennung
- Sicher und überzeugend die Preise verkaufen
- Einwand
- Preisverhandlungstaktiken, Zugeständnisse für Ihren Erfolg
- Abschluss
- Kaufsignale erkennen und Entscheidungen herbeiführen
- Stornos vermeiden
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